Що таке крамниця ДТЕК?
Крамниця ДТЕК — це унікальний проєкт, створений співробітниками ДТЕК для співробітників. Ми прагнемо підтримувати корпоративну культуру, пропонуючи стильні товари, які відображають наші цінності, місію та унікальний «Орнамент енергії».
Ми працюємо виключно для внутрішньої спільноти, але якщо є бажаючі підтримати нашу ідею та нести світло в світ, ми готові розглянути замовлення і організувати доставку.
Дякуємо, що залишаєтесь частиною нашої спільноти світла!
1. ЯК ЗДІЙСНЮЄТЬСЯ ДОСТАВКА ТОВАРІВ?
Крамниця ДТЕК пропонує кілька способів доставки:
· Самовивіз за адресою: м. Київ, UNIT.City, корпус В15, 6-й поверх, аудиторія 613/614. За графіком пн / чт – регулярно із 10:30-13:00, вт – регулярно із 14:00-16:00, ср / пт – за запитом; Графік може змінюватись із огляду на тривоги.
· Нова Пошта: доставка здійснюється з понеділка по п’ятницю. Номер накладної буде надісланий після відправки. Вартість доставки оплачується додатково покупцем.
· Кур’єрська доставка: доступна для України за попереднім погодженням, за рахунок покупця.
Обирайте зручний спосіб під час оформлення замовлення або напишіть нам для уточнень!
2. ЧОМУ ТРИВОГИ ВПЛИВАЮТЬ НА РОБОТУ КРАМНИЦІ?
Безпека клієнтів і співробітників є нашим пріоритетом. У період повітряних тривог робота крамниці, включно із самовивозом, призупиняється. Замовлення можна буде забрати через дві години після завершення загрози. Дякуємо за розуміння та підтримку!
3. ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ТОВАРУ НЕМАЄ В НАЯВНОСТІ?
Якщо товар відсутній, ви можемо повідомити нас про свої побажання, як тільки він з’явиться ми повідомимо вас. Також можемо запропонувати альтернативні позиції зі схожими характеристиками.
4. ЧИ Є МОЖЛИВІСТЬ ПЕРСОНАЛІЗАЦІЇ ТОВАРІВ?
Так, ми пропонуємо можливість персоналізації товарів (додавання логотипу, дизайну, написів тощо) для оптових замовлень від 100 шт. Звертайтеся до нас із запитом на svitloshop@dtek.com, і ми узгодимо всі деталі.
5. ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ТОВАР ВИЯВИВСЯ БРАКОВАНИМ?
Якщо ви виявили брак, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою svitloshop@dtek.com . Вкажіть номер замовлення та надішліть фото дефекту. Ми замінимо товар або повернемо кошти.
6. ЯК ПОВЕРНУТИ КОШТИ, ЯКЩО ЗАМОВЛЕННЯ СКАСОВАНО?
У разі скасування замовлення кошти будуть автоматично повернуті на вашу картку протягом 3–5 робочих днів. У разі затримки напишіть нам, і ми допоможемо вирішити питання.
7. ЧИ МОЖУ Я ОТРИМАТИ РАХУНОК ДЛЯ ОПЛАТИ ЧЕРЕЗ КОМПАНІЮ?
Так, рахунок для оплати через юридичну особу можна отримати під час оформлення замовлення. Оберіть опцію «Замовлення для компанії (юридична особа)», і рахунок буде надісланий на вашу електронну адресу. Видаткова та податкова накладні також будуть виписані по факту відвантаження вас продукції.
8. ЧИ МОЖУ Я ЗАБРАТИ ТОВАР У НЕРОБОЧИЙ ЧАС?
Самовивіз доступний у місті Київ, UNIT.City, B15, 6-й пов., к. 613/614, пн / чт – регулярно із 10:30-13:00 вт – регулярно із 14:00-16:00 ср / пт – за запитом. Напишіть нам, і ми знайдемо зручний час для вас! Графік може змінюватись із огляду на тривоги.
9. ЧИ ДОСТУПНА МІЖНАРОДНА ДОСТАВКА?
Наразі ми працюємо над можливістю міжнародної доставки. На цей час доставка здійснюється лише по Україні. Якщо у вас є потреба у відправці за кордон, будь ласка, звертайтесь, і ми спробуємо знайти індивідуальне рішення.
10. ОПЛАТИВ ЗАМОВЛЕННЯ, АЛЕ ОПЛАТА ЙДЕ 3 ДНІ. ЧИ МОЖУ Я ЗАБРАТИ ЗАМОВЛЕННЯ ВЖЕ?
Дякуємо за ваше замовлення. Згідно з правилами, комплектування товару здійснюється після зарахування коштів. Якщо оплата ще в процесі, ви можете надіслати нам підтвердження оплати (квитанцію з банку), щоб ми могли пришвидшити процес. Будемо раді допомогти!
11. ЯКЕ ПАКУВАННЯ ВИ ПРОПОНУЄТЕ?
Ми пропонуємо:
· Коробки для великих товарів.
· Зіп-пакети для верхнього одягу.
Також ми готові допомогти вам створити унікальний мерч для ваших спеціальних проєктів. Зверніться до нас, і ми обговоримо вашу ініціативу та запропонуємо найкращі варіанти.